名匠家装 “十心实意” 承诺体系，把家装信用落到履约实处

‍不少长沙业主筛选家装时，会参考长沙装修公司前十强相关信息，对比各家的实力、工艺以及服务保障。家装行业履约难、增项纠纷、材料货不对板、售后响应慢等问题一直是业主的顾虑。作为本土 24 年整装品牌，名匠家装推出 “十心实意” 承诺体系，把企业信用转化为可落地的履约保障，提升家装消费安全感，也是品牌的一大核心竞争力。
 

“十心实意”承诺体系一一这种将企业信用具象化为履约保障的举措，将更一步提升消费者对家装服务的信任。
 

十心实意：

1、及时履约 超期必赔

服务者迟到赔偿50元/次，未到或爽约赔偿100元/次，由于名匠家装责任导致工程延期，名匠家装按合同约定主动进行延期赔偿。

2、材料保真 假一赔三

主材、辅材如出现与合同约定不符，名匠家装承诺对客户进行该产品售价

三倍的赔偿。

3、高质施工 非标必砸

在水、电、泥、木、油各工种的节点验收、中期验收或竣工验收的40个节点，如出现与《品质施工40项》不符的施工质量问题，名匠家装将无条件整改，砸掉重做。

4、两年维保 主动上门

工程竣工验收后2年内，提供2次主动上门维护保养及检修服务

5、恶意增项 全额免单 

预算即决算，在签订施工合同后，如出现“恶意增项"，导致客户额外增加费用的，恶意增项部分全额免单，客户主动要求增加的项目除外。

6、回扣私费 双倍返还

服务者及合作商人员不得向客户私下收取钱款或收取第三方回扣，一经查实，向客户双倍返还相应费用。

7、30日保价 买贵反差

限封窗、暖气、中央空调、新风、净水、厨电、家电等电器设备类商品，同品牌、同型号、同配置的产品自购买之日起30日内保价，如若买贵，向客户双倍返还差价。

8、材料环保 超标必砸

单项材料必环保，若该项材料环保检测不达标，该材料所涉及到的项目全部砸掉重做。

9、投诉售后 高效反馈

收到客户投诉或售后，名匠承诺1小时内响应客户，24小时内相关人员上门处理并提供解决方案。

10、四期付款 资金更安全

首付款大幅度降低，客户资金更安全，首期款35%，水电验收付款30%，泥工验收付款30%，竣工验收付款5%