家装行业日益发展壮大，激烈竞争环境下暗藏潜规则，装修业主们防不胜防有时也难免被“忽悠”。面对可能遇到的欺骗行为，如何有效维护自身的权益呢？

纠纷维权三步走

 1、协商沟通

 首先应该及时的找到施工方和装修公司进行问题协调，让他们进行及时的解决，保证工程的进度，如果装修公司和施工方态度不错，那么接下来问题就好解决。

 2、留存证据

出现问题要及时的进行证据收集和整理，包括装修合同，装修监测情况以及图片等，后期进行相关诉讼的时候就有据有理。

 3、法律手段

很多业主朋友都很介意打官司，所以在进行维权的时候始终不愿意使用法律武器，所以装修公司就采用拖之诀，所以在装修出现问题时而装修公司又不愿意进行实际解决时，就一定要使用法律手段进行维权。

协商未果时可以找谁？

1、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

2、行业协会

当消费者遇到装修纠纷的时候，可直接拨打投诉电话向装修行业协会投诉。

3、媒体监督

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式向商家施加舆论压力。

4．法律途径

当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。

法律依据有哪些？

1、建材出了问题卖场要先行赔付

《家居行业经营规范》中明文规定，家居卖场应执行‘先行赔付’制度，在商品出现瑕疵或缺陷时必须及时给顾客退换或赔偿，并且为顾客提供相应的售后和维护服务。

2、地板耗损超5%可进行索赔

我国《木质地板铺装、验收和使用规范》中规定，木地板损耗率通常不应该超过5%。在地板铺设中，若察觉工人浪费严重，地板损耗率超过5%就可向施工方索赔。

3、装修也有保修期

《家居行业经营规范》将装修保修期纳入了进来，要求装修公司向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体的保修时间和保修范围，基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。

总结

    在与装修公司发生纠纷时，一定要采取正确的方法及途径来维护自身的权益。当然，更重要的在装修前做好充足的准备，选择一家正规、完善、服务优良的装修公司。

    名匠装饰遵循“专业、标准、高效、真诚”的服务理念，以服务立口碑，始终将客户的利益放在位，时刻站在客户的角度想问题，严格把控每一个装修环节，出现任何问题都有专门的售后服务中心在24小时内及时解决，真正做到让客户百分百放心、安心、满意，致力于为更多家庭打造更高品质生活！